ANALISIS MODEL PELAYANAN KEPOLISIAN PRESISI (PREDIKTIF, RESPONSIBILITAS DAN TRANSPARANSI BERKEADILAN) DI POLRES KOTA TASIKMALAYA

Abstract

Polres Kota Tasikmalaya sebagai salah satu institusi kepolisian di Indonesia memiliki tanggung jawab dalam memberikan pelayanan administrasi kepolisian yang optimal kepada masyarakat. Pelayanan administrasi ini mencakup pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM), Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (STNK), Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (TNKB), serta layanan terkait tilang dan kecelakaan lalu lintas. Seiring dengan perkembangan zaman dan meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, mudah, dan transparan, Polri mengembangkan konsep Model Pelayanan Administrasi Kepolisian Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan). Presisi dalam konteks kepolisian merupakan konsep yang mengedepankan pendekatan Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan dalam menjalankan tugas dan memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pendekatan ini bertujuan untuk menciptakan sistem kepolisian yang lebih modern, profesional, dan berbasis teknologi guna meningkatkan efektivitas dalam penegakan hukum serta pelayanan publik. Selain itu, mode pelayanan terpadu juga menjadi salah satu strategi yang diterapkan dalam rangka meningkatkan efisiensi pelayanan. Dengan adanya mode pelayanan terpadu, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan administrasi kepolisian dalam satu sistem yang lebih terstruktur dan efisien. Tujuan penelitian ini adalah Untuk menganalisis Model Pelayanan Kepolisian Presisi (Prediktif, Responsibilitas dan Transparansi Berkeadilan) Di Polres Kota Tasikmalaya. Metode  penelitian yang di pergunakan dalam penelitian ini  adalah  metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kepustakaan, studi lapangan, observasi, wawancara, dan dokumentasi. Untuk pengolah data dalam penelitian ini menggunakan reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi. Adapun hasil dalam penelitian ini adalah Pelayanan SIM dan STNK di Polres Tasikmalaya Kota telah mencerminkan prinsip-prinsip good governance, seperti transparansi melalui keterbukaan informasi di media sosial, akuntabilitas dengan penerapan prosedur yang jelas, serta kondisionalitas yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. Partisipasi publik terlihat dari pelaksanaan survei kepuasan, sementara prinsip kesamaan hak dan keseimbangan hak-kewajiban ditegakkan secara adil. Secara keseluruhan, pelayanan ini telah mengarah pada model pelayanan publik yang profesional, adil, dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian.

Kata Kunci : Pelayanan, Polres Kota Tasikmalaya

Abstract

The Tasikmalaya City Police, as one of the police institutions in Indonesia, is responsible for providing optimal police administrative services to the public. These administrative services include processing Driver's Licenses (SIM), Motor Vehicle Registration Certificates (STNK), Motor Vehicle Registration Numbers (TNKB), as well as services related to ticketing and traffic accidents. In line with the times and increasing public expectations for fast, easy, and transparent public services, the Indonesian National Police (Polri) developed the concept of the Precision Police Administrative Service Model (Predictive, Responsible, and Fair Transparency). Precision in the context of the police is a concept that prioritizes the Predictive, Responsible, and Fair Transparency approach in carrying out duties and providing services to the public. This approach aims to create a more modern, professional, and technology-based police system to increase the effectiveness of law enforcement and public services. In addition, an integrated service mode is also one of the strategies implemented to increase service efficiency. With the integrated service mode, the public can access various police administrative services in one, more structured and efficient system. The purpose of this study is to analyze the Precision Police Service Model (Predictive, Responsible, and Transparency with Justice) at the Tasikmalaya City Police Department. The research method used in this study is descriptive with a qualitative approach. Data collection techniques used in this study included literature review, fieldwork, observation, interviews, and documentation. Data processing in this study used data reduction, data display, and conclusion drawing or verification. The results of this study indicate that the Driver's License (SIM) and Vehicle Registration (STNK) services at the Tasikmalaya City Police Department reflect the principles of good governance, such as transparency through information disclosure on social media, accountability through the implementation of clear procedures, and conditionality tailored to community needs. Public participation is evident in the implementation of satisfaction surveys, while the principles of equal rights and a balance of rights and obligations are enforced fairly. Overall, this service has led to a model of public service that is professional, fair, and builds public trust in the police force.

Keywords: Service, Tasikmalaya City Police Department