HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA DAN PRODUKTIVITASPEGAWAI DI PUSKESMAS KECAMATAN CIKATOMASKABUPATEN TASIKMALAYA

Abstract

Skripsi ini berjudul “Hubungan Antara Beban Kerja dan Produktivitas Pegawai di Puskesmas Kecamatan Cikatomas Kabupaten Tasikmalaya”. Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis, diketahui bahwa beban kerja yang dialami oleh sebagian besar pegawai tergolong tinggi, yang berdampak pada menurunnya produktivitas dalam menjalankan tugas pelayanan kesehatan. Hal ini terlihat dari banyaknya pegawai yang harus merangkap tugas di luar tanggung jawab pokok, keterlambatan dalam penyelesaian laporan, dan penurunan kualitas interaksi dengan pasien. Beban kerja yang tinggi tersebut disinyalir menjadi penyebab utama menurunnya efektivitas dan efisiensi kerja pegawai di lingkungan Puskesmas Kecamatan Cikatomas. Berdasarkan latar belakang penelitian, penulis merumuskan masalah sebagai berikut: “Apakah terdapat hubungan antara beban kerja dan produktivitas pegawai di Puskesmas Kecamatan Cikatomas Kabupaten Tasikmalaya?”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis sejauh mana beban kerja memengaruhi produktivitas pegawai dalam menjalankan tugas pelayanan kesehatan. Adapun kegunaan penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi penulis, pihak manajemen Puskesmas Cikatomas, dan juga sebagai referensi ilmiah di lingkungan STIA YPPT Priatim Tasikmalaya. Masalah yang telah diidentifikasi kemudian dibahas dengan menggunakan teori-teori pendukung seperti teori beban kerja menurut (Koesomowidjojo, 2017), teori produktivitas menurut (Cascio, 2006), serta teori-teori lain yang relevan. Penulis selanjutnya mengajukan hipotesis: “Jika beban kerja yang diterima pegawai tinggi dan tidak seimbang dengan sumber daya yang tersedia, maka produktivitas pegawai akan cenderung menurun”. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui angket, studi pustaka, dan observasi langsung. Berdasarkan hasil analisis data, diketahui bahwa beban kerja berada pada kategori sedang dengan skor total 3.392, sedangkan produktivitas pegawai berada dalam kategori cukup tinggi dengan skor total 3.790. Hubungan antara beban kerja dan produktivitas pegawai menunjukkan nilai koefisien korelasi sebesar 0,547 yang termasuk dalam kategori sedang dan positif, serta nilai koefisien determinasi sebesar 0,299 atau 29,9%. Artinya, beban kerja memiliki pengaruh sebesar 29,9% terhadap produktivitas pegawai. Dengan demikian, hipotesis yang penulis ajukan dapat diterima secara empiris bahwa terdapat hubungan antara beban kerja dan produktivitas pegawai di Puskesmas Kecamatan Cikatomas Kabupaten Tasikmalaya.

Kata Kunci: Beban Kerja, Produktivitas, Pegawai, Puskesmas, Pelayanan Kesehatan

ABSTRACT

This thesis is titled “The Relationship Between Workload and Employee Productivity at the Cikatomas District Public Health Center, Tasikmalaya Regency.” Based on the research conducted by the author, it was found that the workload experienced by most employees is relatively high, which impacts the decrease in productivity in carrying out health service duties. This is evident from the number of employees who are required to perform multiple roles beyond their primary responsibilities, delays in completing reports, and a decline in the quality of interactions with patients. The excessive workload is suspected to be the main factor causing the decline in work effectiveness and efficiency among employees at the Cikatomas Health Center. Based on the research background, the author formulated the following problem: “Is there a relationship between workload and employee productivity at the Cikatomas District Health Center, Tasikmalaya Regency?” The objective of this study is to determine and analyze the extent to which workload affects employee productivity in delivering health services. The benefits of this research are expected to be useful for the author, for the management of the Cikatomas Health Center, and as a scientific reference at STIA YPPT Priatim Tasikmalaya. The identified problem is then discussed using relevant theoretical frameworks, including workload theory by Koesomowidjojo (2017), productivity theory by Cascio (2006), and other supporting theories. The author proposed the hypothesis: “If the workload received by employees is high and not balanced with available resources, then employee productivity tends to decrease.” This research employed a quantitative method with data collected through questionnaires, literature studies, and direct observation. Based on the data analysis, it was found that the workload is categorized as moderate with a total score of 3,392, while employee productivity falls into a fairly high category with a total score of 3,790. The relationship between workload and employee productivity shows a correlation coefficient of 0.547, indicating a moderate and positive relationship, with a determination coefficient of 0.299 or 29.9%. This means that workload has a 29.9% influence on employee productivity. Therefore, the proposed hypothesis can be empirically accepted, confirming that there is a relationship between workload and employee productivity at the Cikatomas District Health Center, Tasikmalaya Regency

Keywords: Workload, Productivity, Employees, Community Health Center, Health Services.