ANALISIS KINERJA UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH (UPTD) PELAYANAN PAJAK DAERAH WILAYAH I KOTA TASIKMALAYA

Abstract

ABSTRAK

Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan mengenai Analisis Kinerja Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Pelayanan Pajak Daerah Wilayah I Kota Tasikmalaya. Penelitian ini termasuk kedalam jenis penelitian deskripstif pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan melakukan observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisa yang akan dilakukan menggunakan dimensi yang berkaitan dengan kinerja pegawai, dimensi tersebut disertai dengan parameter yang dianggap sesuai dan relevan dengan masalah atau fenomena yang ada dalam penelitian. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori dimensi kinerja dari Sudarmanto mengenai dimensi kinerja pegawai yang dijadikan pedoman dalam penelitian ini, dengan indikator yaitu, Kualitas, Produktivitas, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas, dengan parameter-parameter tersebut akan diketahui bagaimana Kinerja Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Pelayanan Pajak Daerah Wilayah I Kota Tasikmalaya. Hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan bedasarkna hasil analisis menunjukan bahwa kinerja yang ada di Analisis Kinerja Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Pelayanan Pajak Daerah Wilayah I Kota Tasikmalaya belum berjalan secara optimal.

Kata Kunci : Kinerja, Pelayanan Pajak

ABSTRACT

This Research aims to know and describe the Performance Analysis of the Regional Technical Implementation Unit (UPTD) of Regional I Tax Service of Tasikmalaya City. This research belongs to the type of descriptive research with a qualitative approach. The technique of data research is done with theobservation, interviews and documentation. The analysis will be performed dimensions related to employee performance, these dimensions are accompanied by parameters that are considered appropriate and relevant to the problems or phenomena that exist in the study. In this study, the researcher uses the theory of performance dimensions from Sudarmanto regarding the dimensions of employees that are used as guidelines in this study, with indicators namely, Quality, Productivity, Responsiveness, Responsibility, Accountability, with these parameters it will be known how the Performance of the Regional Technical Implementation Unit (UPTD) ) Regional Tax Service of the City of Tasikmalaya.The results of the research and discussion can be explained based on the results of the analysis that the performance of the Regional Technical Implementation Unit (UPTD) of Tax Service Region I Tasikmalaya City has not run optimally.

Keywords: Performance, Tax Service